Verzuim in grote sociaalwerkorganisaties

Uit eerder onderzoek blijkt dat medewerkers van grote sociaalwerkorganisaties vaker een toegenomen werkdruk ervaren. Ook krijgen zij meer te maken met agressie van cliënten, ondanks dat er vaker beleid op is. Grotere werkdruk en meer agressie kunnen op den duur zorgen voor meer of langer verzuim.

Verzuimpercentage, verzuimfrequentie en verzuimduur

In sociaal werk is het verzuimpercentage 7,2 procent, gelijk aan het verzuimpercentage in zorg en welzijn. Het verzuim onder grote sociaalwerkorganisaties met meer dan 100 werknemers is groter, blijkt uit deze peiling: een gemiddeld verzuimpercentage van 8,1 procent.

Uit de peiling blijkt ook: hoe groter de sociaalwerkorganisatie, hoe hoger het verzuimpercentage. Het verzuimpercentage lijkt bij bijna alle organisaties bekend, maar organisaties zijn minder op de hoogte van de verzuimfrequentie en verzuimduur.

Bij 70 procent van de grote organisaties was het verzuimfrequentiecijfer lager dan het landelijk gemiddelde van sociaal werk van 1,8 keer per jaar. Bij 5 procent van de organisaties was het hoger. De verzuimduur was in 50 procent van de grote organisaties hoger dan het landelijk gemiddelde van sociaal werk van 11 dagen. In 25 procent van de gevallen was het lager. Hieruit is dus af te leiden dat er in grote sociaalwerkorganisaties minder vaak dan gemiddeld een hoge verzuimfrequentie is, maar vaker dan gemiddeld een langere verzuimduur.

Oorzaken van het verzuim

We vroegen de grote sociaalwerkorganisaties naar werkgerelateerde redenen voor verzuim. Emotioneel veeleisend werk werd het meest genoemd. (70 procent),  Andere genoemde redenen zijn: conflicten met een leidinggevende (21 procent), incidenten met cliënten (14 procent) en conflicten met een collega (9 procent), Organisaties noemen ook dat een verstoorde werk-privébalans een werkgerelateerde oorzaak van verzuim kan zijn.

Organisaties geven ook nog andere mogelijke werkgerelateerde oorzaken aan, waarvan de werk-privébalans het vaakst naar voren kwam. Naast werkgerelateerde redenen voor verzuim geeft iets meer dan de helft  van de organisaties aan dat er nog andere redenen zijn. Medische en psychische problemen, en leeftijd van personeel werden het vaakst genoemd.

Maatregelen omtrent verzuim

Daarnaast vroegen we grote sociaalwerkorganisaties welke maatregelen ze nemen voor situaties die invloed hebben op verzuim. Specifieke maatregelen noemen zij het vaakst in het geval van persoonlijke situaties (81 procent), psychische klachten (77 procent) en incidenten met cliënten (67 procent). Het minst vaak worden er maatregelen genomen bij gebrek aan ontwikkelingsmogelijkheden (42 procent), overgangsklachten (37 procent) en lichamelijk zwaar werk (12 procent).

Ongeveer twee derde  van de organisaties verwacht dat het verzuim hoger zou zijn als ze deze maatregelen niet zouden nemen, terwijl 11 procent dit niet verwacht.

Registreren verzuimcijfers

Grote sociaalwerkorganisaties zijn vooral al actief in het verzamelen van verzuimcijfers (84 procent), uitbrengen van frequente rapportages (84 procent) en interpretatie van cijfers (77 procent). Organisaties die nog niet bezig zijn met het verzamelen van verzuimcijfers geven aan hier wel behoefte aan te hebben.

Daarentegen zijn nog relatief weinig organisaties bezig met benchmarking intern (47 procent) en extern (42 procent). Er is vooral veel behoefte aan het starten met benchmarking extern bij organisaties die het nog niet doen, en verbeteren hiervan bij organisaties die het wel al actief doen.